Tα thank you emails αποστέλλονται αφού ένας χρήστης αγοράσει κάποιο προϊόν ή δοκιμάσει μια υπηρεσία για πρώτη φορά.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα thank you emails, συμπεριλάβετε σε αυτά:

• Τυχόν after sale benefits που προσφέρετε για την αγορά που πραγματοποίησε ο πελάτης
• Την επιβεβαίωση της παραγγελίας, καθώς και ένα link με το οποίο μπορούν να κάνουν track την παραγγελία
• Τα επόμενα βήματα εάν αγόρασαν μια υπηρεσία ή κάποιο σχετικό how-to guide

Ένας από τους κυριότερους σκοπούς του email marketing είναι φυσικά οι πωλήσεις. Τα cross-sell ή upsell emails συγκεκριμένα είναι 2 τύποι καμπανιών που δεν μπορούν να λείπουν από το οπλοστάσιο κάθε online καταστήματος.

Τα αποτελεσματικά cross-sell και upsell emails διαθέτουν τα εξής χαρακτηριστικά:

• Αξιοποιούν το ιστορικό αγορών του πελάτη για να προτείνουν παρόμοια προϊοντα
• Προσφέρουν ειδικές εκπτώσεις και προσωποποιημένες προσφορές
• Εξηγούν τα οφέλη όταν συγκεκριμένα προϊόντα αγοράζονται μαζί ως bundle

Στις περιπτώσεις που έχετε ορίσει double – opt out για όσους επιθυμούν να απεγγραφούν από τις email καμπάνιες σας, κρύβεται ακόμα μια ευκαιρία να επιχειρήσετε να τους διατηρήσετε. Συγκεκριμένα, οι χρήστες λαμβάνουν ένα τελευταίο email επιβεβαίωσης της απεγγραφής τους, το unsubscription email.

Tα αποτελεσματικά unsubscription emails διαθέτουν τα εξής χαρακτηριστικά:

• Ευχαριστούν τον χρήστη που αποτέλεσε μέλος της κοινότητας του brand
• Συμπεριλαμβάνουν όλα τα οφέλη και τα προνόμια που θα χάσει ο χρήστης εάν τελικά ολοκληρώσει την απεγγραφή