Αφού ολοκληρώσετε την εγγραφή σας στην πλατφόρμα, δημιουργείται ο λογαριασμός σας, ο οποίος όμως θα πρέπει πρώτα να ενεργοποιηθεί από τον διαχειριστή προκειμένου να μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε.

Αμέσως μετά την εγγραφή, θα λάβετε ένα email με subject “Please confirm your account”, ώστε να επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας. Αφού ολοκληρώσετε την επιβεβαίωση της εγγραφής σας, θα χρειαστεί να περιμένετε για την ενεργοποίηση του λογαριασμού από τον διαχειριστή.

Θα λάβετε πολύ σύντομα ένα δεύτερο email με subject “Your account has been approved!”, το οποίο σας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει εγκριθεί και είναι έτοιμος προς χρήση.

Συγχαρητήρια, τώρα είστε έτοιμοι να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει αποκλειστικά αρχεία CSV. Συνεπώς, αν έχετε τις λίστες σας σε αρχεία μορφής excel, θα χρειαστεί να τα μετατρέψετε σε CSV προκειμένου να τα ανεβάσετε στην πλατφόρμα.

Για να μετατρέψετε ένα excel αρχείο σε CSV ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Ανοίξτε το excel αρχείο με το αντίστοιχο πρόγραμμα.

Επιλέξτε από το menu την πρώτη επιλογή Αρχείο.

Στη συνέχεια επιλέξτε την επιλογή Αποθήκευση ως.

Στο παράθυρο που εμφανίζεται επιλέξτε την τοποθεσία που επιθυμείτε να αποθηκευτεί το αρχείο, δώστε του μια νέα ονομασία και στο πεδίο Αποθήκευση ως επιλέξτε τη μορφή αρχείου CSV UTF-8 (Οριοθετημένο με κόμματα) (*.csv).

Τέλος πατήστε Αποθήκευση και το αρχείο σας είναι έτοιμο.

Προκειμένου να εξάγετε μαζικά τις επαφές μιας λίστας από την πλατφόρμα, αρχικά θα χρειαστεί να επιλέξετε τη συγκεκριμένη λίστα.

Θα μεταφερθείτε στη σελίδα Overview της λίστας, όπου πρέπει να πατήσετε την τελευταία επιλογή Tools.

Στη συνέχεια επιλέξτε την επιλογή Export και στην επόμενη οθόνη πατήστε CSV file.

Αμέσως μετά ξεκινά η διαδικασία εξαγωγής των επαφών της λίστας και η λήψη του αρχείου τοπικά στον υπολογιστή σας.

Autoresponder είναι μια καμπάνια, η οποία στέλνει αυτόματα emails σε συγκεκριμένους παραλήπτες βάσει συγκεκριμένων trigger events δίνοντας έτσι τη δυνατότητα για προσωποποιημένη και on time επικοινωνία με τους παραλήπτες.

Κάθε autoresponder καμπάνια συνδέεται με μια μοναδική λίστα. Συνεπώς, όταν εισάγουμε παραλήπτες στη συγκεκριμένη λίστα ή όταν εγγράφονται σε αυτήν νέοι παραλήπτες, τότε λαμβάνουν αυτόματα τις autoresponder καμπάνιες που έχουμε δημιουργήσει βάσει των triggers που έχουμε ορίσει.

Η πλατφόρμα διαθέτει 4 trigger events
• AFTER-SUBSCRIBE:
  η αυτοματοποιημένη καμπάνια θα σταλεί σε όσους εγγραφούν στη λίστα που έχετε δηλώσει στα Details της καμπάνιας.
• AFTER-PROFILE-UPDATE:
  η αυτοματοποιημένη καμπάνια θα σταλεί σε όσους παραλήπτες ανανεώσουν τις πληροφορίες του profile τους όπως: email, όνομα ή επίθετο.
• AFTER-CAMPAIGN-OPEN:
  η αυτοματοποιημένη καμπάνια θα σταλεί σε όσους παραλήπτες ανοίξουν μια άλλη προηγούμενη καμπάνια που έχετε επιλέξει.
• AFTER-CAMPAIGN-SENT:
  η αυτοματοποιημένη καμπάνια θα σταλεί σε όσους παραλήπτες λάβουν μια προηγούμενη καμπάνια, ανεξάρτητα εάν την έχουν ανοίξει ή όχι.

Παραδείγματα Autoresponder Καμπανιών

Welcome emails

Ένα παράδειγμα autoresponder καμπάνιας είναι τα welcome emails. Συγκεκριμένα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια που να καλωσορίζει όσους συνδρομητές εγγράφονται στη λίστα σας. Αυτή η καμπάνια θα αποστέλλεται αυτόματα σε κάθε νέο συνδρομητή μετά από χρονικό διάστημα που έχετε ορίσει.

Nurture emails

Οι nurture καμπάνιες είναι καμπάνιες που βασίζονται στη συμπεριφορά των παραληπτών και στόχο έχουν να τους καθοδηγούν κατά τη διάρκεια του buyer journey προς το τελικό στάδιο, την αγορά. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια σειρά autoresponder emails τα οποία να αποστέλλονται μόνο σε όσους παραλήπτες ανοίξουν την 1η καμπάνια που στείλατε. Αντίστοιχα, μπορείτε να ορίσετε διαφορετική αλληλουχία emails για όσους δεν άνοιξαν το 1ο email σας.

Review emails

Αξιοποιώντας το API της πλατφόρμας μπορείτε να εισάγετε αυτόματα στην autoresponder λίστα σας χρήστες που ολοκληρώνουν μια συγκεκριμένη ενέργεια. Για παράδειγμα, μπορείτε να εισάγετε στην autoresponder λίστα σας όσους χρήστες αγοράσουν ένα προϊόν από το eshop σας και να τους στείλετε αυτόματα autoresponder email μετά από χρονικό διάστημα της επιλογής σας, όπου να τους ζητάτε τη γνώμη τους για την αγοραστική τους εμπειρία.

Αποστολή κουπονιού

Αξιοποιώντας τα autoresponder emails μπορείτε να στέλνετε αυτόματα κουπόνια στους νέους χρήστες που εγγράφονται στην αντίστοιχη λίστα ή ακόμη να στέλνετε κουπόνια σε όσους παραλήπτες άνοιξαν μια συγκεκριμένη καμπάνια και άρα έδειξαν ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας.

H πλατφόρμα διαθέτει 8 έτοιμα email templates τα οποία μπορείτε να παραμετροποιήσετε όπως επιθυμείτε προκειμένου να επιταχύνετε τον χρόνο υλοποίησης μιας καμπάνιας.

Προκειμένου να χρησιμοποιήσετε τα templates θα πρέπει να τα εισάγετε στην πλατφόρμα. Κατευθυνθείτε από το αριστερό μενού στην επιλογή Email templates → Gallery. Εδώ θα βρείτε τη λίστα με τα 8 διαθέσιμα templates.

Για να τα εισάγετε στην πλατφόρμα και να μπορέσετε να δείτε τα preview τους ώστε να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει στις ανάγκες σας πατήστε το κουμπί της στήλης options και στη συνέχεια το κουμπί import .

Aφού ολοκληρωθεί το import ενός template μπορείτε να πατήσετε πάνω στην εικόνα για να δείτε ένα live preview .

Στη συνέχεια προκειμένου να το παραμετροποιήσετε πατήστε το κουμπί της στήλης options στα δεξιά και στη συνέχεια επιλέξτε update .

Μεταφέρεστε στη σελίδα Update email template όπου με τη βοήθεια του editor μπορείτε να παραμετροποιήσετε πλήρως το template και να το προσαρμόσετε στο ύφος και την αισθητική που επιθυμείτε.

Επιλογή Email Template

Προκειμένου να χρησιμοποιήσετε το email template που έχετε παραμετροποιήσει ή για να επιλέξετε ένα νέο template για αποστολή, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα καμπάνια (Δημιουργία Καμπάνιας) και όταν φτάσετε στο 3ο βήμα - Campaign Template να πατήσετε το κουμπί Change/Select Template που βρίσκεται πάνω δεξιά.

Μεταφέρεστε στην οθόνη με όλα τα διαθέσιμα templates. Από εδώ για να επιλέξτε το email template που επιθυμείτε θα πρέπει να πατήσετε το εικονίδιο με το γρανάζι στη στήλη options και στη συνέχεια να πατήσετε το εικονίδιο Choose .

Μόλις πατήσετε το Choose, το template φορτώνει μέσα στην καμπάνια και μπορείτε να το τροποποιήσετε όπως χρειάζεται προκειμένου να συνεχίσετε την καμπάνια σας.

H πλατφόρμα υποστηρίζει πλούσιες σε περιεχόμενο Landing Pages, τις οποίες μπορείτε να δημοσιεύετε και να χρησιμοποιείτε για να αναδείξετε τα προϊόντα σας ή να συλλέξετε νέους συνδρομητές.

Για να δημιουργήσετε μια νέα Landing page κατευθυνθείτε από το αριστερό μενού στην επιλογή Landing page → Landing page και πατήστε το κουμπί Create new.

Στη σελίδα που εμφανίζεται μπορείτε να διαλέξετε ένα έτοιμο landing page template και να το παραμετροποιήσετε σύμφωνα με τις ανάγκες σας ή να ξεκινήσετε από το μηδέν με ένα blank template.

Αφού δώσετε ένα όνομα στη landing page και επιλέξετε template πατάτε next και μεταφέρεστε στην παρακάτω οθόνη.

Προκειμένου να επεξεργαστείτε τη σελίδα σας επιλέξτε το κουμπί Εdit του Active variant.

Μεταφέρεστε στην οθόνη του ενός πολύ εύχρηστου landing page builder με 500 διαφορετικά content blocks!

Μια συνολική ματιά στις διάφορες θεματικές των content blocks:

Αφού ολοκληρώσετε το χτίσιμο της σελίδας σας, μπορείτε να προσθέσετε tracking στα urls αυτής πατώντας το κουμπί link tracking κάτω αριστερά.

Αφού αποθηκεύσετε τις αλλαγές στη landing page μεταφέρεστε πίσω στη σελίδα overview όπου μπορείτε να την δημοσιεύσετε πατώντας το αντίστοιχο κουμπί Publish.

Ακόμη μπορείτε να βλέπετε στατιστικά στοιχεία για την απόδοσή της όπως visitors, views και conversions.

Tέλος μπορείτε να προσθέσετε διαφορετική εκδοχή της landing page πατώντας το κουμπί Add variant και έτσι να κάνετε A/B testing ανάμεσα στις 2 εκδοχές και να βρείτε την best performing.

Για να δημιουργήσετε μια autoresponder καμπάνια κατευθυνθείτε από το αριστερό menu στην επιλογή Campaigns → Autoresponders και πατήστε το κουμπί Create new.

H διαδικασία δημιουργίας της autoresponder καμπάνιας είναι ακριβώς ίδια με την δημιουργία μιας κανονικής καμπάνιας όπως την έχουμε περιγράψει στην ενότητα “Καμπάνιες” και στα άρθρα: “Δημιουργία καμπάνιας” και “Campaign builder” όσον αφορά τα 3 πρώτα βήματα: Details, Setup, Template.

Η σημαντική διαφορά εντοπίζεται στο βήμα 4 Confirmation, όπου θα πρέπει να επιλέξετε τον τύπο του trigger event καθώς και τους χρόνους αποστολής του αυτόματου email.

Ας δούμε τι σημαίνουν τα πεδία που χρειάζεται να συμπληρώσετε και πώς να τα χρησιμοποιήσετε:
• Autoresponder event:
  επιλέγετε το trigger event που θα ενεργοποιήσει την καμπάνια σας, όπως είδαμε στο άρθρο “Τι είναι οι autoresponder καμπάνιες” τα events είναι 4.
• Autoresponder time unit:
  η μονάδα χρόνου για την αποστολή του αυτοματοποιημένου email, εδώ επιλέγετε αν θα είναι ώρα,ημέρα,μήνας κ.λπ
• Autoresponder time value:
  η τιμή για την μονάδα χρόνου που έχετε επιλέξει. Εάν επιλέξετε 0 το αυτοματοποιημένο email θα σταλεί αμέσως μετά το trigger event. Εάν επιλέξετε 2 και το time unit είναι ημέρα, το αυτοματοποιημένο email θα σταλεί μετά από 2 ημέρες.
• Send when opening this campaign:
  αυτή η επιλογή εμφανίζεται όταν το trigger event είναι AFTER-CAMPAIGN-OPEN ή AFTER-CAMPAIGN-SENT και αφορά την καμπάνια που θα λειτουργήσει ως trigger για την autoresponder καμπάνια σας.
• Incl. imported subscribers:
  εδώ επιλέγετε εάν η autoresponder καμπάνια θα σταλεί σε συνδρομητές που κάνετε import στη λίστα που έχετε επιλέξει για την καμπάνια.
• Incl. current subscribers:
  εδώ επιλέγετε εάν η autoresponder καμπάνια θα σταλεί σε όσους συνδρομητές βρίσκονται ήδη στη λίστα που έχετε επιλέξει.

Όπως είδαμε στην ενότητα Campaign Builder, υπάρχουν 4 διαφορετικοί τρόποι για να δημιουργήσετε το template του email που επιθυμείτε να στείλετε.

Σε αυτή την ενότητα θα δούμε τον Stripo template builder, έναν εύχρηστο drag and drop editor.

Αφού δημιουργήσετε μια καμπάνια και συμπληρώσετε τα Details και το Setup της, θα βρεθείτε στην καρτέλα Template. Εδώ, πάνω δεξιά από τον από Editor πατήστε το κουμπί Toggle Stripo email builder για να εμφανιστεί ο builder και να αρχίσετε να δημιουργείτε το email σας.

Όπως βλέπετε ο Stripo builder έχει 2 καρτέλες Appearance και Content.

Appearance

Στην καρτέλα Appearance μπορείτε να ορίσετε όλες τις επιλογές εμφάνισης για το email σας, από το μέγεθος της γραμματοσειράς και το background image έως το μέγεθος των CTA κουμπιών.

Συγκεκριμένα σε αυτή την καρτέλα μπορείτε να ορίσετε:
• General settings για το email: όπως το πλάτος, η στοίχιση, το background color, το font της γραμματοσειράς κ.α.
• Stripes: δηλαδή οτιδήποτε έχει να κάνει με το header, το footer, το content και το info area του email.
• Headings: εδώ προσαρμόζετε το style των heading H1, H2, H3 που θα περιλαμβάνει το email σας.
• Button: προσαρμόζετε το style του κουμπιού προτροπής που θα περιλαμβάνει το email σας.

Content

Στην καρτέλα Content μπορείτε να ορίσετε το περιεχόμενο, τη δομή και να δημιουργήσετε modules τα οποία να επαναχρησιμοποιείτε σε διάφορα emails.

Ας δούμε αναλυτικότερα τι μπορείτε να κάνετε σε αυτή την καρτέλα:
• Structures: με αυτό το element μπορείτε να παίρνετε έτοιμες δομές για κάθε γραμμή - section του email σας.
• Blocks: εδώ μπορείτε να παίρνετε 12 διαφορετικά content blocks όπως εικόνες, κουμπιά, κείμενο, video κ.λπ για να χτίσετε το email σας.
• Modules: αφού ολοκληρώσετε ένα structure τοποθετώντας μέσα τα επιθυμητά content blocks μπορείτε να το αποθηκεύσετε ως module για μελλοντική χρήση.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: για να μπορέσετε να αποθηκεύσετε το template και να προχωρήσετε με την καμπάνια, θα πρέπει να συμπεριλάβετε οπωσδήποτε μέσα στο email το
tag [UNSUBSCRIBE-URL].

Για να φτάσετε στο στάδιο του Campaign Builder (campaign template) κατά τη δημιουργία μιας καμπάνιας θα πρέπει να έχετε ολοκληρώσει τα 2 προηγούμενα βήματα, δηλαδή το Details και το Setup. Βρείτε οδηγίες για αυτά τα βήματα στην ενότητα Δημιουργία Καμπάνιας.

Αφού έχετε ολοκληρώσει τα Details και Setup μεταφέρεστε στο βήμα Template όπου βρίσκονται όλες οι επιλογές για να φτιάξετε το email σας.

• Επιλογή 1 - Απλός Editor
  Μπορείτε να γράψετε απλό κείμενο στην περιοχή του content.
• Επιλογή 2 - HTML
  Μπορείτε να πατήσετε το κουμπί source και να γράψετε σε HTML.
• Επιλογή 3 - Upload template
  Μπορείτε να ανεβάσετε δικό σας φάκελο με το html και τις εικόνες που έχετε φτιάξει μόνοι σας τοπικά.
• Επιλογή 4 - Stripo builder
  Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον drag and drop builder του Stripo.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Όλες οι καμπάνιες πρέπει να έχουν το tag του Unsubscribe [UNSUBSCRIBE_URL]. Αλλιώς το σύστημα δεν μας αφήνει να προχωρήσουμε

Αφού ολοκληρώσετε το χτίσιμο του email σας με έναν από τους τρόπους που αναφέραμε παραπάνω και πατήσετε Save and next, θα μεταφερθείτε στη σελίδα επιβεβαίωσης της αποστολής - Confirmation. Εδώ, βλέπετε όλα τα στοιχεία της καμπάνιας και μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την ορθότητά τους.

Άμεση Αποστολή
Εάν επιθυμείτε να στείλετε την καμπάνια άμεσα - εκείνη τη στιγμή, αγνοείτε εντελώς το πεδίο Send at και πατάτε Save changes και Schedule campaign.

Προγραμματισμένη Αποστολή
Εάν επιθυμείτε να την προγραμματίσετε για μελλοντική αποστολή, επιλέγετε ώρα/ημέρα στο πεδίο Send at και πατάτε Save changes και Schedule campaign.

Απλή αποθήκευση draft
Εάν επιθυμείτε απλώς να την αποθηκεύσετε ως draft πατήστε cancel.